Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän tyytyväisyystakuu, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi.
Haluamme, että olet tyytyväinen KESTO-tuotteeseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää palautusta tyytyväisyystakuun mukaisesti.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@kestobag.com.
Huomioithan, että palautukset tulee lähettää erikseen ilmoittamaamme palautusosoitteeseen. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina olla meihin yhteydessä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hello@kestobag.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanotettuasi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten mittatilaus- tai personoituja tuotteita sekä lahjakortteja.
Olethan yhteydessä meihin, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautettavuudesta.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus erikseen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitun tyytyväisyystakuun lisäksi Euroopan unionin alueella kuluttajalla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi. Kerromme myös, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää hetki käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole vielä saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@kestobag.com
Myyjä ja yhteystiedot
KESTO / Herrain Kauppa Oy
Y-tunnus: 3495428-3
Osoite: Laajaniityntie 10 G
Puhelin: 044 933 5941
Sähköposti: hello@kestobag.com
Suomi
